REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ORAZ

POLITYKA PRYWATNOŚCI (DALEJ: „REGULAMIN”)

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa ogólne zasady korzystania ze strony internetowej prowadzonej pod adresem www.besimgroup.pl (dalej: „Strona”, „Portal”), w tym warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 – dalej: „UŚUDE”), a także zasady ochrony danych osobowych i politykę plików cookies.
  2. Administratorem Portalu oraz usługodawcą jest Besim Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (00-710), ul. Ludwika Idzikowskiego 16, NIP: 7011020145, REGON: 388068052, KRS: 0000888030 (dalej: „Administrator”, „Usługodawca”, „Besim Group”).
  3. Użytkownikiem jest każda osoba fizyczna odwiedzająca Portal lub korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną (dalej: „Użytkownik”).
  4. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Użytkowników Portalu, niezależnie od formy i zakresu korzystania.
  5. Korzystanie ze Strony jest dobrowolne i nie podlega opłatom.
  6. Odwiedzając Stronę, Użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

RODZAJ I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Administrator świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na:
    1. umożliwieniu przeglądania treści informacyjnych zamieszczonych w Portalu,
    2. umożliwieniu kontaktu z Administratorem za pośrednictwem formularzy lub danych kontaktowych,
    3. umożliwieniu korzystania z funkcjonalności technicznych Portalu;
    4. umożliwieniu rejestracji i założenia konta Użytkownika w Portalu;
    5. newsletter.
  2. Administrator zastrzega możliwość wprowadzania dodatkowych usług, dla których mogą zostać ustanowione odrębne regulaminy.
  3. Usługa newslettera świadczona jest wyłącznie po wyrażeniu przez Użytkownika odrębnej zgody, którą Użytkownik może w każdej chwili cofnąć, bez podania przyczyny, poprzez link rezygnacji zawarty w wiadomości e-mail lub kontakt z Usługodawcą.
  4. Usługa zakładania konta polega na:
    1. utworzeniu indywidualnego profilu Użytkownika w Portalu;
    2. umożliwieniu dostępu do dodatkowych funkcji i treści Portalu dostępnych wyłącznie dla zarejestrowanych Użytkowników;
    3. przechowywaniu danych Użytkownika w systemie zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych;
    4. umożliwieniu Użytkownikowi zarządzania swoimi danymi, ustawieniami konta oraz zgodami marketingowymi;
    5. zapewnieniu bezpieczeństwa danych i uwierzytelnienia Użytkownika.
  5. Portal ma charakter wyłącznie informacyjny. Informacje zamieszczone w Portalu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy poza Stroną (np. w siedzibie Usługodawcy, telefonicznie lub mailowo).
  6. Portal nie udziela porad prawnych ani inwestycyjnych.
  7. Wszelkie informacje handlowe na Stronie są wyraźnie oznaczone i zawierają:
    1. nazwę podmiotu rozpowszechniającego informację;
    2. adres e-mail;
    3. opis promocji lub korzyści;
    4. warunki ich uzyskania;
    5. ostrzeżenia lub ograniczenia odpowiedzialności.
  8. Strona może umożliwiać nawiązanie kontaktu z Usługodawcą lub złożenie zapytania dotyczącego oferty.
  9. Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Użytkownikowi Regulamin przed rozpoczęciem korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, a także – na żądanie Użytkownika – w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
  10. Użytkownik nie jest związany postanowieniami Regulaminu, które nie zostały mu udostępnione w sposób określony w ust. 14.
  11. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług drogą elektroniczną bez ponoszenia opłat.

WARUNKI KORZYSTANIA Z PORTALU

  1. ·Aby korzystać ze Strony i usług elektronicznych, Użytkownik powinien dysponować:
    1. urządzeniem z dostępem do Internetu;
    2. aktualną przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies;
    3. urządzeniem końcowym z minimalną rozdzielczością ekranu zapewniającą poprawne wyświetlanie Strony;
    4. włączonymi niezbędnymi wtyczkami i skryptami.
  2. ·Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Strony w przypadku niespełnienia powyższych wymagań.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Portalu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
  4. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
  5. Administrator może czasowo zablokować dostęp do Portalu w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. treści wprowadzone przez Użytkowników;
    2. treść danych przesyłanych w sieci telekomunikacyjnej, jeśli nie jest inicjatorem przekazu, nie wybiera odbiorcy ani nie modyfikuje danych;
    3. automatyczne, krótkotrwałe przechowywanie danych w celu transmisji, jeśli odbywa się to wyłącznie w celu realizacji transmisji i nie dłużej niż jest to konieczne;
    4. dane przechowywane przez Użytkownika w systemie teleinformatycznym, które mają charakter bezprawny, jeśli Usługodawca nie wiedział o tym lub po uzyskaniu wiarygodnej informacji niezwłocznie uniemożliwił dostęp;
    5. treści publikowane na stronach zewnętrznych, do których odsyłają linki zamieszczone w Portalu;
    6. przerwy w dostępności Portalu wynikające z przyczyn technicznych lub niezależnych od Usługodawcy.
  2. Usługodawca nie jest zobowiązany do bieżącego sprawdzania ani monitorowania danych przesyłanych, przechowywanych lub udostępnianych przez Użytkownika w ramach Portalu.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dane przechowywane lub udostępniane przez Użytkownika, jeżeli nie posiada wiedzy o ich bezprawnym charakterze.
  4. W przypadku otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej informacji o bezprawnym charakterze danych, Usługodawca niezwłocznie uniemożliwia dostęp do tych danych.
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych, o którym mowa powyżej, jeżeli działał zgodnie z przepisami UŚUDE.

REKLAMACJE I ZGŁASZANIE PROBLEMÓW TECHNICZNYCH

  1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Strony lub usług elektronicznych świadczonych drogą elektroniczną.
  2. Reklamacje można składać:
    1. drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@besimgroup.pl;
    2. listownie na adres siedziby Usługodawcy: ul. Ludwika Idzikowskiego 16, 00-710 Warszawa.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    1. dane Użytkownika umożliwiające kontakt (imię, nazwisko, adres e-mail);
    2. dokładny opis problemu lub nieprawidłowości;
    3. ewentualne załączniki dokumentujące problem (np. zrzuty ekranu).
  4. Usługodawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od dnia ich otrzymania.
  5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca informuje Użytkownika:
    1. drogą elektroniczną na podany adres e-mail;
    2. w formie pisemnej, jeżeli reklamacja została zgłoszona listownie.
  6. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Usługodawca podejmuje działania naprawcze lub udziela innej adekwatnej rekompensaty w zależności od charakteru problemu.
  7. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w każdym czasie, niezależnie od zakończenia korzystania z usług Strony.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

  • Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Besim Group sp. z o.o.
  • Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników na podstawie art. 6 ust. 1 RODO w zakresie niezbędnym do:
  • realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną,
  • kontaktu z Użytkownikami;
  • poprawy jakości usług i analizy statystycznej;
  • realizacji obowiązków prawnych;
  • obsługi zapytań i formularzy kontaktowych;
  • prowadzenia działań marketingowych po wyrażeniu zgody przez Użytkownika.
  1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z niektórych usług elektronicznych.
  2. Dane osobowe przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do momentu jej cofnięcia lub ustania celu przetwarzania, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają ich dłuższego przechowywania.
  3. ·Użytkownik ma prawo do:
    1. dostępu do swoich danych,
    2. ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
    3. przenoszenia danych,
    4. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
    5. cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
    6. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  4. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane w celu obsługi zapytań kierowanych za pośrednictwem Serwisu lub drogą elektroniczną przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu kontaktu, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń, zgodnie z art. 5 ust. 1 lit. e) RODO.
  5. Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkownika niezbędne do świadczenia usług drogą elektroniczną.
  6. W ramach zakładania konta w Portalu przetwarzane są dane niezbędne do rejestracji i obsługi konta, w szczególności:
    1. imię i nazwisko,
    2. adres e-mail,
    3. login i hasło (przechowywane w formie zaszyfrowanej),
    4. opcjonalnie dodatkowe dane profilowe podawane dobrowolnie przez Użytkownika.
  7. Dane te przetwarzane są wyłącznie w celu umożliwienia Użytkownikowi korzystania z usług Portalu, zarządzania kontem, zapewnienia bezpieczeństwa oraz kontaktu w sprawach związanych z funkcjonowaniem konta. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.
  8. ·Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Usługodawcy, w szczególności dostawcom usług IT, hostingowych oraz podmiotom obsługującym systemy analityczne lub mailingowe.
  9. Dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane oraz przechowywane wyłącznie na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (UE/EOG) przez Administratora lub przez podmioty przetwarzające działające na zlecenie Administratora, w celu realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną, obsługi zapytań oraz prowadzenia działań marketingowych zgodnie z udzieloną zgodą. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO oraz innymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.

POLITYKA COOKIES

  1. Portal wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania, analizy statystyk oraz – po uzyskaniu zgody – w celach marketingowych.
  2. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w związku ze stosowaniem plików cookies o charakterze marketingowym jest zgoda Użytkownika, o której mowa w art. 6 ust. 1 lit. a RODO, która może zostać cofnięta w każdym czasie.
  3. Usługodawca stosując technologię cookies dokłada najwyższej staranności w ochronie prywatności Użytkowników. W tym celu przestrzega obowiązujących przepisów prawa oraz standardów i najlepszych praktyk obowiązujących w środowisku internetowym.
  4. Pliki cookies dzielą się na:
    1. niezbędne,
    2. funkcjonalne,
    3. analityczne,
    4. marketingowe.
  5. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą ustawień przeglądarki lub narzędzia zarządzania zgodami.
  6. Szczegółowy wykaz stosowanych cookies dostępny jest w mechanizmie zgód cookies.
  7. Pliki cookies (tzw. ciasteczka) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są na urządzeniu końcowym Użytkownika serwisu. Pliki cookies są wysyłane przez odwiedzane strony www, a następnie pobierane na komputerze Użytkownika. Za pośrednictwem plików cookies serwer strony internetowej ma możliwość zachowania informacji np. o preferencjach i ustawieniach komputera, telefonu komórkowego lub innego urządzenia Użytkownika, które są odtwarzane w czasie kolejnej wizyty.
  8. W ramach Portalu zbierane są zarówno pliki stałe, jak i sesyjne. Pliki stałe przechowywane są na komputerze Użytkownika przez dłuższy czas, podczas gdy pliki sesyjne są usuwane automatycznie po zamknięciu okna przeglądarki.
  9. Na Stronie wykorzystywane są następujące pliki cookies:

Nazwa ciasteczka

Ścieżka

Typ ciasteczka

Ważność

Opis

PSecwid__utm__storagePSutm__data__history

local

Przechowywanie

–

Ciasteczko przechowujące historię danych utm w platformie Secwid.

__eca_v_id_

local

Przechowywanie

–

Ciasteczko przechowujące identyfikator wizyty dla platformy __eca__.

__eca_s_id_

local

Przechowywanie

–

Ciasteczko przechowujące identyfikator sesji dla platformy __eca__.

PSecwid__utm__storagePSutm__data__history_expire

local

Przechowywanie

–

Ciasteczko przechowujące datę wygaśnięcia historii danych utm w platformie Secwid.

_cohortId

session

Przechowywanie

–

Ciasteczko przechowujące identyfikator kohorty.

snowplowOutQueue_snowplow_cf

local

Przechowywanie

–

Ciasteczko przechowujące kolejkę danych do wysłania do platformy snowplow_cf.

wp-wpml_current_language

www.besimgroup.pl

First-party

Sesja

Ciasteczko przechowujące obecny język. Domyślnie ustawiane tylko dla zalogowanych użytkowników. Jeśli włączona jest obsługa AJAX dla filtrowania, ustawiane także dla użytkowników niezalogowanych.

ZAKRES DANYCH

  1. Za pomocą technologii cookies Besim Group zbiera jedynie anonimowe dane statystyczne o Użytkownikach lub w przypadku Użytkowników, którzy rejestrują się w portalu podając częściowo swoje dane, Besim Group przetwarza te dane.
  2. Wyżej wymienione dane obejmują swoim zakresem:
    1. adres URL witryny, którą Użytkownik odwiedzał przed trafieniem na Portal;
    2. adres witryny, na którą Użytkownik przechodzi po wizycie na Portalu;
    3. adres IP Użytkownika, serwera proxy, systemu operacyjnego, przeglądarki internetowej i dodatków, identyfikatora urządzenia i jego funkcji, jak również nazwę dostawcy ISP lub dostawcy usług mobilnych;
    4. preferencje osobiste jak również preferencje marketingowe i w zakresie plików typu cookie,
  3. Besim Group gromadzi w plikach „cookies” dane osobowe.

CEL WYKORZYSTYWANIA PLIKÓW COOKIES

  1. Besim Group jest uprawniony do wykorzystywania zgromadzonych i przechowywanych danych na Stronie w następujących celach:
    1. optymalizacji swoich stron internetowych, aby zagwarantować najwyższy standard wygody serwisu w szczególności dostosowania zawartości stron internetowych do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych. Gromadzone pliki pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do indywidualnych potrzeb Użytkownika;
    2. tworzenia anonimowych, zagregowanych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownik korzysta ze stron internetowych, a w efekcie ulepszać ich strukturę i zawartość, z wyłączeniem personalnej identyfikacji Użytkownika;
    3. mierzenia skuteczności prowadzonych czynności marketingowych;
    4. dopasowanie treści i form reklam, kierowanych do Użytkowników;
    5. zapamiętania, czy dany Użytkownik wyraził określoną zgodę (np. na pokazywanie wybranych treści), bądź też jej nie wyraził;
    6. zapamiętania preferencji wyświetlania;
    7. tworzenia statystyk i raportów oglądalności.
  2. Besim Group jest uprawniony do przechowywania zgromadzonych i śledzonych w serwisie danych wyłącznie w zakresie realizacji powyżej określonych celów biznesowych, do momentu odwołania zgody przez Użytkownika, jednak nie dłużej niż będzie realizowany cel przetwarzania.

BEZPIECZEŃSTWO

  1. Wszystkie dane gromadzone przez Besim Group w technologii cookies chronione są z użyciem racjonalnych środków technicznych i organizacyjnych oraz procedur bezpieczeństwa, w celu zabezpieczenia ich przed dostępem osób nieupoważnionych lub ich nieupoważnionym wykorzystaniem.
  2. Podmioty powiązane z Besim Group, w szczególności współpracujący z Administratorem usługodawcy, zobowiązali się do zarządzania danymi zgodnie z obowiązującymi wymogami bezpieczeństwa i ochrony prywatności.
  3. Na stronach Serwisu mogą znajdować się odwołania do innych serwisów internetowych, które stosują własne polityki prywatności. Besim Group nie ponosi odpowiedzialności za zasady zachowania prywatności obowiązujące na tych serwisach.
  4. Pliki cookies nie powodują zmian konfiguracyjnych w urządzeniu lub oprogramowaniu zainstalowanym w urządzeniu Użytkownika.

METODY KONTROLI PO STRONIE UŻYTKOWNIKA

  1. Użytkownik może kontrolować pliki cookies przez ustawienia wyszukiwarki i inne narzędzia.
  2. Warunkiem działania plików cookies jest ich akceptacja (wyrażenie zgody) przez Użytkownika w przeglądarce (z zastrzeżeniem pkt. 69) oraz nieusuwanie ich.
  3. Proces wyrażania zgody na wykorzystywanie plików cookies różni się w zależności od używanej przez Użytkownika przeglądarki. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików „cookies” dostępne są w ustawieniach oprogramowania każdej przeglądarki internetowej.
  4. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z wykorzystywania przez Besim Group plików cookies, przez wybór odpowiedniego ustawienia w używanej przez siebie przeglądarce stron internetowych.
  5. Użytkownik, który chce usunąć dotychczasowe pliki cookies powinien wybrać odpowiednie ustawienia w używanej przez siebie przeglądarce stron internetowych lub usunąć pliki cookies ręcznie. Proces usuwania plików cookies różni się w zależności od używanej przez Użytkownika przeglądarki.
  6. W przypadku gdy Użytkownik korzysta z oprogramowania służącego do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszczającego przechowywanie plików cookies na urządzeniu końcowym użytkownika serwisu, również może w każdym czasie dokonać zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu na urządzeniu Użytkownika Portalu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach odpowiedniej przeglądarki internetowej.
  7. Ograniczenie stosowania plików „cookies”, może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej
  8. W przypadku, gdy Użytkownik odwiedza Portal korzystając z usług na urządzeniu mobilnym, to urządzenie wysyła dane dotyczące lokalizacji użytkownika. Większość urządzeń pozwala zapobiegać wysyłaniu danych dotyczących lokalizacji, a Usługodawca zobowiązuje się do przestrzegania ustawień Użytkownika.

ZMIANA POSTANOWIEŃ

  1. Rozwój serwisów internetowych, korzystanie z najnowszych technologii jak również zmiany przepisów prawnych mogą spowodować konieczność, wprowadzenia zmian w polityce w zakresie ochrony prywatności prowadzonej przez Besim Group. Jeżeli zmiany takie będą miały miejsce, Usługodawca poinformuje o nich Użytkowników serwisu natychmiast po ich wprowadzeniu, w ramach zakładki „Polityka prywatności”.

INFORMACJE

  1. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści danych osobowych, ich poprawiania, sprostowania, a na podstawie odrębnych przepisów i w granicach przez nieprzewidzianych przysługuje mu prawo do ich usunięcia (prawo do bycia zapomnianym), ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

INFORMACJA O ZAGROŻENIACH

  1. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z ryzykiem typowym dla korzystania z Internetu, w szczególności:
    1. nieuprawnionego dostępu do danych (np. phishing),
    2. zainfekowania urządzenia złośliwym oprogramowaniem,
    3. przerw lub zakłóceń w działaniu usług wynikających z przyczyn technicznych.
  2. Usługodawca zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania zabezpieczającego oraz ochronę danych logowania przed dostępem osób trzecich.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z usług wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia urządzenia lub systemu teleinformatycznego Użytkownika.
  4. W ramach korzystania z Serwisu do urządzenia Użytkownika mogą być wprowadzane pliki cookies oraz skrypty zewnętrzne w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, analizy statystycznej oraz – za zgodą Użytkownika – celów marketingowych.

PRAWA AUTORSKIE

  1. Wszystkie materiały zamieszczone na Stronie są chronione prawami autorskimi.
  2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach związanych z funkcjonowaniem Portalu, Regulaminem oraz ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: kontakt@besimgroup.pl.
  2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
  3. Administrator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub funkcjonalności Portalu.
  4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Portalu.
  5. Świadczenie usług drogą elektroniczną podlega prawu polskiemu.